軟體安裝失敗
．請確認個人電腦是否符合安張TV Player的電腦系統需求。請參考anyX使用手冊。

無法關閉主機的電源
．按住不放電源開關3秒鐘以上。如此可強制關閉電源。

主機綠色顯示燈(開機)不亮
．請確定電源線是否已正確連接至主機。

主機藍色顯示燈不亮
．無資料傳輸時藍色燈不會閃爍。有資料傳輸時藍色燈才會閃爍。

主機橘色顯示燈不亮
．確定網路線已正確連接至主機。

有影無聲
．請確定TV Player或電腦的音量並未調至最低或靜音。

無影像及聲音
．請確認AV訊號線或有線電視訊號線已正確連接至anyX主機。
．請在TV Player選單上點選播放器>選擇TV>切換訊號。

與一般情形比較之下，為什麼影像或聲音品質變差？
．請至anyX TV Player. 播放器>串流設定>自動頻寬調整設為開啟。之後再重新連線。
．請檢查網路連線狀況，頻寬是否達到建議條件。

為何我的畫面會忽然「停格」、呈現模糊或有延遲現象？該如何避免這種狀況？
．請確認您的上網頻寬。網路的上傳頻寬不足時，則會產生該現象。
　請將TV Player 開啟並點選播放器>串流設定>自動頻寬調整>設為開啟。
　播放器>串流設定>影像>設為流暢。
．若在電腦上的無線區域網路設定，選則省電模式則可能造成此狀況。

如果影像出現格狀雜訊(似馬賽克)？
．此為影像壓縮處理所造成，並非故障情形。

無色彩或色彩差
．可能受到資料傳輸速度的影響，
　請嘗試選擇不同的頻道並確認您的上網頻寬是否足夠，確定A/V信號線或有線電視訊號線已正確連接主機。

畫面扭曲變形
．發現此情形時，請上網查詢影像卡(顯示卡)是否已提供更新的驅動程式。

我無法觀賞任何電視頻道/影片/監控畫面，例如無畫面、畫面經常有靜止現象。
．檢查AV信號線或有線電視訊號線是否已確實連接至主機。
．可能受到資料傳輸速度的影響，請嘗試選擇不同的頻道並確認您的上網頻寬是否足夠。
．確定選擇的頻道正在播放節目。

為什麼在觀看電視頻道/影片/監控畫面時會有條紋、雙重影像或疊影？
．確定AV信號線或有線電視訊信號線已確實連接至主機。
．請確認您的電視天線無損壞或斷裂情形。
．AV信號線或有線電視信號線必須與電源線及其他纜線保持距離。

如果在串流設定中，變更影像設定，卻發現影片播放不順暢，我該怎麼做？
．請確認您的上網頻寬。網路的上傳頻寬不足時，則會產生該現象。
．解決方式: 請將播放器>串流設定>自動頻寬調整>設為開啟。播放器>串流設定>影像>設為流暢。

監控時外接鏡頭焦距造成的問題
．若影像模糊不清，請調整鏡頭焦距

找不到錄下來的檔案
．欲尋找錄影檔案目錄的位置，
　請在TV Player選單上點選 播放器>錄影設定 下檢視>錄影目錄  欄位。
　預設位置為 C:Program FilesanyXTVPlayer

在家中可連結，但出外無法連結至主機
．請確認出外時是否已連結上網路？
．主機及已連接無線寬頻分享器(Router)且電源是否已開啟
．透過proxy伺服器時，無法使用anyX Box
．請確定您防毒軟體或防火牆的設定是否受到阻擋，請參考相關設定說明

在家中可連結，但在公司時無法連結至主機
．公司的網路環境限制了使用者的網路功能

anyX 突然斷線
．是否已成功安裝anyX的軟體？
．若已安裝安全軟體，則其防火牆功能會造成anyX突然斷線。
．網際網路連線若有問題，可能造成anyX的斷線。

我試圖升級anyX主機系統韌體時失敗，接著我應該如何做呢？
．請確定您的電腦與anyX主機的網路線皆已正確連接。
．可拔除anyX主機電源後，重新插上電源開機，再嘗試更新系統韌體。

我不知道如何設定IP分享器，我應該如何處理？
．請因各家廠牌設定方式不同，在此無法針對各廠牌一一加以說明，故設定方式請洽
    客服人員 0943-111-168。
．或請按這裡取得進一步說明。